2月18日是春節過后第一個工作日。上午9時許，記者走進市政務服務中心市民之家辦事大廳看到，地面干凈、環境怡人，前來辦理業務的群眾絡繹不絕，各個窗口工作人員已經全部到崗，以飽滿的精神狀態熱情服務著每一位群眾。各個樓層的辦事指南擺放在顯眼位置，老花鏡、醫藥箱等便民服務用品拿取方便。

　　在二樓的社會事務集成服務區，身穿紅馬甲的政務幫辦趙金華始終面帶微笑，熱情地為前來處理車輛罰單和辦理出入境事務的市民提供引導、取號服務。她說：“為一些不了解業務流程的市民做好解釋、引導，是我的職責。”

　　“8點50前我就來到了崗位上，清潔工作區，確認設備能夠正常工作。忙完這些，已有咨詢、辦事的群眾陸續到來。近30分鐘的時間，我已經處理了12個罰單業務，接受多名群眾相關業務咨詢。”市公安局交通管理支隊交通違法處理窗口的輔警李霞說。

　　記者看到，在市民之家各個樓層的事務辦理服務區，前來辦理業務的群眾絡繹不絕，不動產、社保、公安、公積金等服務窗口相對“火爆”。每個事務辦理服務區都有身穿紅馬甲的幫辦人員為市民提供辦事引導、政策解讀、答疑解惑等服務。他們的熱情服務讓市民贊不絕口。

　　市行政審批和政務信息管理局黨組成員，市政務服務中心黨委書記、主任李麗說：“節后，我們會迎來辦證小高峰。我們政務服務中心全體干部職工迅速收心攏神，將以更加飽滿的精神狀態、更加務實的工作作風，積極投身到新一年的工作中，為圓滿完成全年任務開好頭、起好步！”
責編：翟柯   編審：陳向黨  終審：汪中東